365体育在线备用服务承诺制度

第一条 为了更好地接受群众监督，规范服务行为，提高行政效率，推进政务公开，廉洁从政，根据有关法律、法规、规章制度，结合本单位行政服务大厅工作实际，制定本服务承诺。

    第二条 服务承诺制是根据本局及各业务股室的职能要求，将政务服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督的制度。

    第三条 服务承诺制度的具体内容：

   （一）树立全心全意为人民服务的宗旨，做到仪表整洁、服务热情、用语文明、解答耐心，努力提高工作效率和服务水平。

   （二）实行首问（首办）责任制、一次性告知制、限时办结制等制度，简化手续，方便服务对象办事。

   （三）编制《办事指南》以备服务对象取阅，将有关法律依据、办理程序、所需资料、办理时限、收费标准等通过公告栏、互联网等多种形式向社会公示，坚持公开、公正、公平原则，不徇私情，廉洁服务。

   （四）热情宣传有关政策、法规及有关规定，严格依照法律、法规、规章规定的程序办理相关业务。

   （五）依法行政，公平执法，公正廉洁，不以权谋私，不徇私枉法。

    第四条 服务承诺制的监督管理

   （一）制定和严格落实责任制，局领导、股室负责人负责监督服务承诺制的落实。

   （二）加强教育培训，提高工作人员业务素质，增强服务意识。

   （三）定期总结讲评服务承诺制落实情况，及时进行奖惩，鼓励先进，遏止不良现象。

   （四）虚心接受社会监督，及时处理违诺事件。可通过以下渠道投诉或举报：

1.投诉电话：67232235

2.大厅设立投诉意见箱